Política de privacidade

A TECCOMERCE LTDA, inscrita no CNPJ nº 65.703.517/0001-92, respeita a privacidade dos usuários e clientes do site lojaoficial.teccom10.com.br.

Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos dados pessoais no contexto da navegação, cadastro, compra, pagamento, entrega, atendimento e demais interações realizadas em nosso site.

A Política de Privacidade deve ser apresentada em linguagem clara, em local de fácil acesso, e deve informar como os dados são tratados, quais finalidades justificam o tratamento e como o titular pode exercer seus direitos.

 

1. Dados que podemos coletar

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a interação do usuário com o site:

Nome completo;
CPF ou CNPJ;
Data de nascimento, quando necessária;
Endereço de entrega e cobrança;
E-mail;
Telefone;
Dados de login e cadastro;
Informações de pedidos realizados;
Dados necessários para emissão de nota fiscal;
Dados de pagamento, processados por meios seguros e por parceiros de pagamento;
Registros de atendimento;
Endereço IP, data e hora de acesso;
Informações sobre dispositivo, navegador e comportamento de navegação;
Cookies e tecnologias semelhantes.

A TECCOMERCE não solicita dados pessoais além dos necessários para as finalidades informadas nesta Política.

 

2. Finalidades do uso dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Criar e gerenciar cadastro do cliente;
Processar pedidos e pagamentos;
Emitir notas fiscais;
Realizar entregas;
Prestar atendimento e suporte;
Enviar atualizações sobre pedidos;
Analisar solicitações de troca, devolução, garantia ou arrependimento;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança das operações;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Melhorar a experiência de navegação no site;
Enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação ou autorizado pelo usuário;
Realizar análises internas, estatísticas e melhorias nos serviços.

 

3. Bases legais

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo, conforme o caso:

Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Legítimo interesse da TECCOMERCE, respeitados os direitos do titular;
Prevenção à fraude e segurança do titular;
Consentimento do titular, quando necessário.

 

4. Compartilhamento de dados

A TECCOMERCE poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para a operação do e-commerce, incluindo:

Operadores de pagamento;
Transportadoras e empresas de logística;
Emissores de nota fiscal e sistemas fiscais;
Plataformas de hospedagem, tecnologia, segurança e atendimento;
Ferramentas de marketing e análise, quando aplicável;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou requisição válida.

O compartilhamento será realizado apenas na medida necessária para cumprir as finalidades informadas e observando padrões adequados de segurança e confidencialidade.

 

5. Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer o usuário, melhorar a navegação, manter o carrinho ativo, medir desempenho, personalizar conteúdo e apoiar ações de segurança e marketing.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar funcionalidades do site, como login, carrinho e finalização de compra.

A ANPD possui orientação específica sobre cookies e proteção de dados, reforçando a importância de transparência sobre o uso dessas tecnologias.

 

6. Segurança dos dados

A TECCOMERCE adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve adotar boas práticas, como proteger suas senhas, não compartilhar credenciais e utilizar dispositivos seguros.

 

7. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver base legal para conservação.

 

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável;
Informação sobre compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando houver.

As solicitações deverão ser feitas pelos canais de atendimento disponíveis no site lojaoficial.teccom10.com.br.

 

9. Comunicações promocionais

A TECCOMERCE poderá enviar comunicações sobre produtos, ofertas, novidades e campanhas, respeitando as regras aplicáveis e as preferências do usuário.

O usuário poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais pelos meios indicados na própria mensagem ou pelos canais de atendimento do site.

 

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias no site, alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em lojaoficial.teccom10.com.br.